De nos jours, les entreprises ont besoin de stratégies de croissance pour pouvoir prendre en charge l’intégralité du parcours d’achat. Qu’elles vendent un produit ou fournissent un service, les clients veulent bénéficier d’une expérience d’achat simple et sans frictions. Par Jules Perignon.
Relation client
Banque: La digitalisation réinvente la relation client
Le télétravail, un véritable levier de flexibilité et d’agilité de l’organisation
Bachelor management relation client
Vous êtes intéressés par le commerce, la vente, la négociation en B to B, le Management Relation Client ?Vous souhaitez faire un Bachelor en alternance, et professionalisant en Management Relation Client ?Venez effectuer un Bachelor Relation Clients et un bachelor manager commercial chez Euridis Business School Découvrez le programme de formation Comment fait OswegO
L’Institut National de la Relation Client lance un Bachelor Relation Client
Pour répondre aux évolutions des métiers de la relation client, l’INRC (Institut National de la relation Client) travaille à la création de certifications Relation Client, jalon nécessaire à l’édification d’une filière française d’excellence.Ce projet d’envergure, étalé sur plusieurs années, permettra à la filière de s’appuyer sur des ressources formées aux stratégies de relation clientèle, selon […]
BACHELOR BUSINESS ET RELATION CLIENT
Durant votre cursus Bachelor Business et Relation Client, vous allez vous transformer et construire votre socle de compétences professionnelles. Au contact des experts du Marketing, de la Communication, du Business, de la relation client et du E-commerce vous intégrerez tous les enjeux du domaine et maîtriserez progressivement les approches marketing de vos marchés, les techniques […]
Programme Grande Ecole ICD, option Management de la Relation Client
L’ICD est l’École de Commerce du Groupe IGS. Créée en 1980, elle compte aujourd’hui 6500 diplômés exerçant dans les domaines du marketing opérationnel ou stratégique, de la négociation de haut niveau, des achats, ou encore du e-business ou du développement à l’international.Le positionnement clairement affirmé de l’ICD est de former des « développeurs d’affaires ». […]
Le Modèle Amazon Prime Est-Il Le Futur De La Relation Client ?
Entre autres innovations, Amazon, avec son système Prime, a inventé la relation client payante, et est peut-être en train de transformer plus qu’il n’y paraît la relation client de demain : contre 49€ par an, Prime promet un set de services attractifs : une livraison plus rapide, l’accès à des films et séries (Prime Vidéo), de la […]
Directeur Relation Clients
Postuler sur l’Apec Rattaché(e) au Directeur Général de l’activité Microbiologie, Le/la Directeur(trice) de la Relation Clients garantit l’excellence du service apporté aux clients du laboratoire. Avec les équipes placées sous sa responsabilité (30 personnes : Logistique, ADV, Validation des Rapports, Facturation, Sous-Traitance…), il/elle a la responsabilité de l’ensemble des interactions avec les clients, depuis la mise en place […]
EM Lyon : CERTIFICAT ONLINE EXPÉRIENCE ET RELATION CLIENT
Identifier la nature de l’activité marketing dans une entreprise Se doter des méthodes et des outils qui permettent la mise en œuvre de l’activité marketing dans une entreprise. Découvrir la dimension du marketing BtoB Élaborer une offre centrée sur le consommateur Cartographier l’ensemble des interactions possibles entre le consommateur et la marque Communiquer aux parties-prenantes […]