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La vision opérationnelle de l'Expérience Client

Management de transition

  • Compétence

RESPONSABLE RELATION CLIENTS

Posté le 28 novembre 201928 novembre 2019by Olivier Pellevoizin

Engagée depuis plus de 20 ans dans le développement de la mobilité électrique, IZIVIA, filiale 100% du Groupe EDF, facilite le quotidien de ceux qui ont opté pour la voiture électrique ou hybride. IZIVIA a une ambition très claire : devenir le premier exploitant de réseaux de charge publics et privés en Europe afin de faciliter au […]

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  • AI

Responsable SI Métier Relation Client

Posté le 27 novembre 201927 novembre 2019by Olivier Pellevoizin

Sous la responsabilité du Responsable Etudes et en relation avec l’AMOA, les enjeux sont d’établir le schéma directeur de transformation digitale de la relation client : fonctionnalités, outils, processus, budget, autour de l’offre CRM utilisée. Postuler sur Indeed Comment fait OswegO

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  • Emploi

Expérience Client : Confiez vous à nos managers de transition

Posté le 26 novembre 201926 novembre 2019by Olivier Pellevoizin

Le management de transition permet d’occuper un poste, permanent ou temporaire, de votre organisation. L’intervenant est un expert chevronné du domaine d’application, c’est aussi un manager et un consultant spécialiste des opérations de relation client, Classiques ou digitales. Comment ça marche ?

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  • Compétence

Responsable Satisfaction et Expérience

Posté le 22 novembre 201922 novembre 2019by Olivier Pellevoizin

Directement rattaché(e) à la Direction Marketing – Relation client et Développement Commercial, vous aurez la responsabilité de mettre en oeuvre la stratégie Satisfaction et Expérience clients en vue de développer les ventes des services à la personne d’O2 Care Services, de façon profitable et pérenne, en l’utilisant la satisfaction et la recommandation comme levier de […]

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  • Emploi

Responsable expérience client

Posté le 21 novembre 201921 novembre 2019by Olivier Pellevoizin

Aujourd’hui, beaucoup de nos clients nous choisissent pour notre sérieux, notre expertise juridique et comptable. Demain, nous aimerions aussi qu’ils nous préfèrent pour la qualité de notre service, notre réactivité, et notre engagement à leurs côtés. Au sein de la direction marketing, expérience client et RSE, le/la responsable de l’expérience client a pour objectif d’impulser […]

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  • Emploi

Responsable de la relation client

Posté le 20 novembre 201920 novembre 2019by Olivier Pellevoizin

Au sein du département marketing, nous recherchons notre futur.e Responsable des ventes sédentaires afin de manager l’équipe chargée des ventes à distance et l’équipe en charge de la rétention/fidélisation. Dans notre contexte actuel, vous coordonnerez les équipes, participerez au recrutement et mettrez en place les actions nécessaires afin d’atteindre nos objectifs.De formation commerciale, vous disposez […]

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  • Emploi

Responsable Satisfaction et Expérience Clients

Posté le 19 novembre 201919 novembre 2019by Olivier Pellevoizin

Directement rattaché(e) à la Direction Marketing – Relation client et Développement Commercial, vous aurez la responsabilité de mettre en oeuvre la stratégie Satisfaction et Expérience clients en vue de développer les ventes des services à la personne d’O2 Care Services, de façon profitable et pérenne, en l’utilisant la satisfaction et la recommandation comme levier de […]

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  • Emploi

RESPONSABLE PILOTAGE COUTS ET CONTRATS SERVICE CLIENTS

Posté le 18 novembre 201918 novembre 2019by Olivier Pellevoizin

Au sein du département des Opérations Clients et en relation étroite avec les opérationnels métiers, le contrôle de gestion, les achats… vos principales missions seront : Définir le Business Plan et les forecast en collaboration avec la Direction des Opérations.Présenter et justifier le business plan à la direction financière.Définir et analyser les indicateurs de couts […]

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  • Emploi

Digital CX & Web Design Manager (Responsable Studio et expérience client digitale)

Posté le 15 novembre 201915 novembre 2019by Olivier Pellevoizin

Un même objectif : rendre l’amélioration de la maison accessible à tous. Nos équipes s’engagent ainsi à améliorer la qualité de vie des personnes et de leur habitat. Afin de répondre au mieux aux besoins des clients qui souhaitent améliorer leur maison, ainsi que les experts et les professionnels du commerce qui les aident.Le Studio […]

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  • Emploi

OswegO Testimony

Posté le 15 novembre 201915 novembre 2019by Olivier Pellevoizin

Le manager de transition d’OswegO nous a permis de faire face au départ inattendu de l’un de nos managers clé. Durant sa mission, il nous a accompagné afin d’industrialiser notre savoir-faire. L’histoire

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