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Repenser la relation client

Posté le 11 septembre 201911 septembre 2019by Olivier Pellevoizin

Selon Forrester, le temp des programmes de fidélité est bientôt révolu. Avec les technologies numériques, les clients sont de plus en plus amenés à définir par eux-mêmes le type de relation qu’ils souhaitent entretenir avec les marques.

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