Paypal étonnant leader de l’expérience client en France

Paypal arrive en tête du classement de la meilleure expérience client en France. La marque est suivie par Blablacar et Netflix.
Ils détrônent Yves Rocher qui passe à la 4ème place alors qu’il était n°1 en 2018. Ce recul de l’enseigne de cosmétiques est notamment du aux mauvaises notes reçues sur le critère de récompense de la fidélité, explique l’étude. Ce classement a été mené par BETC en s’appuyant sur l’institut de sondage OpinionWay. 

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