… ou comment se réinventer grâce au numérique
Que vous soyez commerçant, hôtelier, restaurateur, professionnel du tourisme ou banquier, un adage semble avoir traversé les temps : « le client est roi ». Mais que devient ce postulat à l’ère numérique où l’on est tenté de l’affiner en « l’expérience client est reine » ?