- Identifier la nature de l’activité marketing dans une entreprise
- Se doter des méthodes et des outils qui permettent la mise en œuvre de l’activité marketing dans une entreprise.
- Découvrir la dimension du marketing BtoB
- Élaborer une offre centrée sur le consommateur
- Cartographier l’ensemble des interactions possibles entre le consommateur et la marque
- Communiquer aux parties-prenantes le plan d’action opérationnel
EM Lyon : CERTIFICAT ONLINE EXPÉRIENCE ET RELATION CLIENT
