EM Lyon : CERTIFICAT ONLINE EXPÉRIENCE ET RELATION CLIENT

• Identifier la nature de l’activité marketing dans une entreprise
• Se doter des méthodes et des outils qui permettent la mise en œuvre de l’activité marketing dans une entreprise.
• Découvrir la dimension du marketing BtoB
• Élaborer une offre centrée sur le consommateur
• Cartographier l’ensemble des interactions possibles entre le consommateur et la marque
• Communiquer aux parties-prenantes le plan d’action opérationnel

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