- Participe à la définition et à la mise en œuvre de la politique de gestion de la relation clients.
- Pilote des projets d’implémentation de SI en lien avec la gestion de la relation clients.
- Met en place et suit des objectifs visant à assurer la satisfaction maximale des clients.
- Accompagne et développe les compétences de ses équipes (15 personnes) et coordonne leurs activités au quotidien.
Directeur de la relation clients
