De Meilleures Relations Avec Votre Outsourcer

Le mardi 29 octobre 2019, le Syndicat des Professionnels des Centres de Contact (SP2C), représenté par son président Patrick Dubreil, a signé la nouvelle Charte « Recommandations et bonnes pratiques pour une relation client externalisée durable et responsable ». Son objectif: améliorer et fluidifier les relations entre donneurs d’ordre et centres de contacts externalisés.  Cette nouvelle Charte reçoit le soutien de la Direction Générale des Entreprises, représentée aujourd’hui à la Médiation par Jo-Michel Dahan,  qui a organisé entre mars et juillet 2019 les Assises de la Relation Client, réunissant notamment les prestataires et les donneurs d’ordres en réaffirmant ainsi l’importance de la relation client dans la stratégie des entreprises, et donc dans le tissus économique français.

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Business Case OswegO sur l’outsourcing