Télécoms

Le secteur des télécommunications définit la relation client depuis près de 20 ans. Depuis France Télécom, qui défendait son monopole sur la base de son service après-vente, jusqu’à Free Mobile, notre métier a été le soutien d’un développement ininterrompu.

La course à la meilleure offre, au terminal le plus moderne ou au débit le plus élevé est la promesse permanente d’un service de haute technologie, à forte valeur ajoutée et pour un prix toujours plus bas. L’exigence Client induite par cette promesse se traduit par une sollicitation très intense pour obtenir la bonne information et le bon fonctionnement de l’offre souscrite.

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