Pourquoi les consommateurs achètent-ils à certaines entreprises plutôt qu’à d’autres ?
Dossier spécial « Service Client » réalisé en partenariat avec le label « Elu Service Client de l’année ».
Les 5 clés de l’expérience client
intelligence emotionelle
2 Spécialistes de la formation pour la Relation Client
KMY : montez sur les planches !!! Créateur de KMY, Michel YVENAT est issu de l’Entreprise. Il a consolidé une longue expérience, dans la formation et le management, prolongée par la modélisation des savoir-faire et de leur transmission.C’est en 2007 notamment en travaillant sur la gestion des incivilités et des agressions que le constat s’est […]