Engagée depuis plus de 20 ans dans le développement de la mobilité électrique, IZIVIA, filiale 100% du Groupe EDF, facilite le quotidien de ceux qui ont opté pour la voiture électrique ou hybride. IZIVIA a une ambition très claire : devenir le premier exploitant de réseaux de charge publics et privés en Europe afin de faciliter au […]
emploi
Responsable SI Métier Relation Client
Sous la responsabilité du Responsable Etudes et en relation avec l’AMOA, les enjeux sont d’établir le schéma directeur de transformation digitale de la relation client : fonctionnalités, outils, processus, budget, autour de l’offre CRM utilisée. Postuler sur Indeed Comment fait OswegO
Expérience Client : Confiez vous à nos managers de transition
Le management de transition permet d’occuper un poste, permanent ou temporaire, de votre organisation. L’intervenant est un expert chevronné du domaine d’application, c’est aussi un manager et un consultant spécialiste des opérations de relation client, Classiques ou digitales. Comment ça marche ?
Métier : Workforce Manager
On évoque assez peu, et c’est dommage, les professionnels des centres d’appels, directeurs, planificateurs qui permettent aux grands gagnants du concours élu Service Client de l’Année… de gagner. Chez les outsourcers, la guerre fait rage pour se les attacher, d’autant qu’il faut quelques années souvent pour devenir un vrai pro de la réponse à tout, vite, sur […]
Responsable Satisfaction et Expérience
Directement rattaché(e) à la Direction Marketing – Relation client et Développement Commercial, vous aurez la responsabilité de mettre en oeuvre la stratégie Satisfaction et Expérience clients en vue de développer les ventes des services à la personne d’O2 Care Services, de façon profitable et pérenne, en l’utilisant la satisfaction et la recommandation comme levier de […]
La relation client, une illustration de la mutation économique marocaine
Au tournant du siècle, l’économie marocaine était en grande partie dépendante de la pluviométrie et des cours du phosphate, dont le royaume détient les plus grandes réserves mondiales. En deux décennies, le tissu productif du Maroc s’est très largement diversifié, faisant du pays un acteur africain désormais important dans les secteurs de l’automobile, de la banque, de la finance ou encore de l’assurance. […]
Responsable expérience client
Aujourd’hui, beaucoup de nos clients nous choisissent pour notre sérieux, notre expertise juridique et comptable. Demain, nous aimerions aussi qu’ils nous préfèrent pour la qualité de notre service, notre réactivité, et notre engagement à leurs côtés. Au sein de la direction marketing, expérience client et RSE, le/la responsable de l’expérience client a pour objectif d’impulser […]
MASTER MANAGEMENT, RELATION CLIENT ET QUALITÉ
Le Master management, Relation Client et Qualité vise à promouvoir une approche globale et transversale du management de l’entreprise, à travers l’acquisition de connaissances spécialisées en management, en management de la qualité et en gestion de la relation client. (amélioration des processus, notamment les processus d’interface avec les clients). Découvrir le Master Relation Client Comment […]
Responsable de la relation client
Au sein du département marketing, nous recherchons notre futur.e Responsable des ventes sédentaires afin de manager l’équipe chargée des ventes à distance et l’équipe en charge de la rétention/fidélisation. Dans notre contexte actuel, vous coordonnerez les équipes, participerez au recrutement et mettrez en place les actions nécessaires afin d’atteindre nos objectifs.De formation commerciale, vous disposez […]
BACHELOR BUSINESS ET RELATION CLIENT
Durant votre cursus Bachelor Business et Relation Client, vous allez vous transformer et construire votre socle de compétences professionnelles. Au contact des experts du Marketing, de la Communication, du Business, de la relation client et du E-commerce vous intégrerez tous les enjeux du domaine et maîtriserez progressivement les approches marketing de vos marchés, les techniques […]