La crise sanitaire du COVID-19 a donné un énorme coup d’accélérateur à la transformation numérique. Du jour au lendemain, les entreprises ont dû faire basculer toutes leurs opérations en ligne et gérer une force de travail complètement à distance – contre une minorité de collaborateurs auparavant.
Digital
Banque: La digitalisation réinvente la relation client
Le télétravail, un véritable levier de flexibilité et d’agilité de l’organisation
Comment choisir un centre d’appel à l’heure digitale ?
Nombre d’entreprises ne s’y trompent pas : l’externalisation de la prospection leur permet de se recentrer sur leur cœur de métier. Preuve en est l’accélération du marché. Rébarbatif et fastidieux, le développement de la clientèle s’avère néanmoins être une tâche incontournable, qui ne peut être confiée à l’aveugle sans un minimum de préparation. D’autant que le […]
Essec : Mastère Spécialisé ® Marketing Management et Digital
Le MS Marketing Management et Digital est un programme qui compte beaucoup pour moi ; il a su évoluer et grandir pour prendre le tournant du Digital après celui du Management. Exigence, excellence et épanouissement sont son crédo ! Cela fait bientôt 15 ans en tant que Responsable Pédagogique et encore plus en tant que […]
Chef de Projet Processus Métier Digital et Transformation
Rattaché à la direction Expertise et Améliorations (DEA) et plus précisément au pôle Processus documentation et support (PDS), Vous êtes un acteur fort de l’amélioration de l’expérience client via le pilotage de projets permettant la mise en place de processus de bout en bout optimisés et digitalisés contribuant ainsi :=> à réduire le temps de […]
L’Expérience Client Et La Sécurité Des Données
L’étude « Tendances Digitales : l’informatique à l’honneur » a été menée auprès de 1 200 professionnels de l’IT dans différents pays. Elle les a interrogés sur leurs priorités, mais aussi sur les difficultés qu’ils rencontrent. Deux sujets ressortent particulièrement : l’expérience client et la sécurité des données. Ils sont plus liés que ce que l’on pourrait […]
DIRECTEUR MARKETING DIGITAL
Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction générale et les équipes transverses (marketing, communication, commerciales et IT, etc), votre mission consistera à booster la génération de lead et donc le CA ! Postuler sur Indeed Comment fait OswegO