Responsable Opérationnel Expérience

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Le Responsable Opérationnel Expérience Client contribue à la fidélisation et la satisfaction de nos clients. Véritable business partner, il est le garant de la mise en place de solutions visant à réduire les causes racinaires d’insatisfaction.

Missions principales :Accompagner, animer et piloter une équipe de Coordinateurs Expérience Client dont les missions principales sont d’accompagner nos clients, d’identifier les irritants récurrents et de piloter les plans d’actions associés .

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