Qu’est ce qui devrait mieux marcher dans vos opérations ?

Savoir si un centre de contact fonctionne bien c’est d’abord savoir s’il répond à vos objectifs relationnels, commerciaux et économiques. Est-ce que l’expérience client qu’il délivre correspond à votre stratégie ?

C’est en inspirant des référentiels mondiaux les plus exigeants que nous avons bâti une méthode unique :

Assessment Contact Centent by OswegO.

Nous mesurons l’écart de votre fonctionnement avec les meilleures pratiques en évaluant 277 points de votre fonctionnement pour vous délivrer votre score, nos recommandations et le plan d’actions adapté à vos enjeux.

Télécharger une étude complète  : cas concret, méthodologie …