PILOTER SES PRESTATAIRES

L’entreprise et son contexte

C’est un leader mondial des métiers de l’environnement et une entreprise française historique.

Les activités de distribution de’eau nécessitent de nouveaux systèmes CRM et durant leur installation, l’entreprise doit recourir à des moyens complémentaires au travers de prestataires de la relation client.

L’objectif

Réussir la première externalisation de relation client alors que l’entreprise ne possède aucune ressource expérimentée sur ce sujet.

La mission et les résultats d’OswegO