L’expérience client est un élément central dans la stratégie des marques. Elle représente un enjeu de satisfaction et de fidélisation, clés de leur succès. Proposer des interactions susceptibles de satisfaire, voire de surprendre les consommateurs, pour entretenir une relation pérenne, de plus en plus challengée, est primordial.
Nouveau Mode De Communication, Nouvelle Expérience Client
