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Mercure Hotels et PayPal Devancent Maif Sur Le Front De l’Expérience Client

Posté le 3 octobre 20193 octobre 2019by Olivier Pellevoizin

Pour sa deuxième édition, l’étude « Customer experience excellence » menée par KPMG avec l’AFRC distingue un acteur de l’hôtellerie devant le paiement et l’assurance. L’intégrité et la personnalisation apparaissent comme les deux piliers d’une expérience réussie aux yeux des consommateurs.

Lire l’article complet sur forbes.fr

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