Manager Centre de Relation Clients

Rattaché au Responsable Relation Clients, vos principales missions sont : 

  • Coordonner et animer l’activité de l’équipe de téléconseillers (Appels entrants et rebond commercial)
  • Participer au pilotage de la gestion de la relation client à distance et garantir la qualité de service sur 3 registres : 

– la bonne prise en charge de tous les contacts entrants (téléphone, mails, espace adhérents…), 
– le délai et la qualité des réponses données, 
– la capacité à générer du rebond commercial et à développer les compétences interne au travers d’une démarche commerciale proactive.

Postuler sur l’Apec

Comment fait OswegO