L’Institut National de la Relation Client lance un Bachelor Relation Client

Pour répondre aux évolutions des métiers de la relation client, l’INRC (Institut National de la relation Client) travaille à la création de certifications Relation Client, jalon nécessaire à l’édification d’une filière française d’excellence.
Ce projet d’envergure, étalé sur plusieurs années, permettra à la filière de s’appuyer sur des ressources formées aux stratégies de relation clientèle, selon les besoins définis par les entreprises.
L’INRC anime depuis près de 2 ans des ateliers de travail, constitués d’experts RH, pour élaborer des référentiels de compétences Relation Client par métier. Ce travail a permis de lancer dès octobre 2015 un programme de formation à la Relation Client reposant sur un BTS et un Bachelor.

Découvrir le programme de L’INRC

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