EM Lyon : CERTIFICAT ONLINE EXPÉRIENCE ET RELATION CLIENT

  • Identifier la nature de l’activité marketing dans une entreprise
  • Se doter des méthodes et des outils qui permettent la mise en œuvre de l’activité marketing dans une entreprise.
  • Découvrir la dimension du marketing BtoB
  • Élaborer une offre centrée sur le consommateur
  • Cartographier l’ensemble des interactions possibles entre le consommateur et la marque
  • Communiquer aux parties-prenantes le plan d’action opérationnel

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