Directeur Relation Clients

Postuler sur l’Apec

Rattaché(e) au Directeur Général de l’activité Microbiologie, Le/la Directeur(trice) de la Relation Clients garantit l’excellence du service apporté aux clients du laboratoire. Avec les équipes placées sous sa responsabilité (30 personnes : Logistique, ADV, Validation des Rapports, Facturation, Sous-Traitance…), il/elle a la responsabilité de l’ensemble des interactions avec les clients, depuis la mise en place de la prestation jusqu’à l’envoi de résultats et l’accompagnement technique. Constamment en recherche d’optimisation et de valeur ajoutée pour le client final, il/elle est objectivé(e) sur la satisfaction des clients et la contribution de son équipe à la qualité de la production (commandes, relances, etc.).

Comment fait OswegO