Comment choisir un centre d’appel à l’heure digitale ?

Nombre d’entreprises ne s’y trompent pas : l’externalisation de la prospection leur permet de se recentrer sur leur cœur de métier. Preuve en est l’accélération du marché. Rébarbatif et fastidieux, le développement de la clientèle s’avère néanmoins être une tâche incontournable, qui ne peut être confiée à l’aveugle sans un minimum de préparation. D’autant que le métier de la relation client évolue à la vitesse du digital. Dès lors, l’établissement d’une stratégie et le choix du prestataire sont des étapes clés, autant pour les ventes que pour les retombées sur l’image de marque de l’entreprise.

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