CHEF DE PROJET AMELIORATION CONTINUE EXPERIENCE CLIENT

  • Collectez, analysez les données pour identifier les axes de progrès quant à la qualité de l’expérience client et priorisez les besoins à adresser selon leur criticité
  • Recherchez en permanence l’amélioration des processus de gestion de la Relation Client
  • Proposez des pistes d’amélioration, conduisez des ateliers sur l’ensemble de la chaine de traitement service client, ainsi qu’en amont et en aval des activités Service Client (Marketing des offres, Commerce, ADV, Digital…) pour réaliser en co-construction des solutions d’amélioration de l’efficacité des processus

Postuler sur l’Apec

Comment fait OswegO